Der Laptop startet nicht, das WLAN fällt aus oder wichtige Dateien fehlen? Ich bin Ricardo Lenz, Fachinformatiker aus Kronberg, und unterstütze Unternehmen und Privatkunden aus Eschborn. Wir ordnen zuerst das Problem ein und stimmen danach die nächsten Schritte ab.
In Elternzeit – vor Ort eingeschränkt verfügbar. Termine nach individueller Absprache.
Für die erste Einordnung ist entscheidend, was noch funktioniert: Startet der Rechner? Betrifft die Verbindungsstörung ein Gerät oder mehrere? Gibt es eine aktuelle Sicherung der Dateien? Diese Unterschiede helfen, ein Geräteproblem von einer Netzwerk- oder Datenträgerstörung zu trennen.
Mein Standort ist Kronberg; in Eschborn betreibe ich kein Ladengeschäft. Ob Fernwartung, eine vereinbarte Geräteübergabe oder ein Termin bei Ihnen sinnvoll ist, klären wir persönlich. Während meiner Elternzeit sind PC-Service und Vor-Ort-Termine nur eingeschränkt nach individueller Absprache möglich.
Startfehler, Abstürze oder ein langsamer Rechner haben unterschiedliche Ursachen. Wir besprechen Fehlerbild und Sicherungsstand, bevor Reparatur, Aufrüstung oder Neuinstallation in Betracht kommen.
Leistung im DetailFunktioniert die Verbindung per Kabel, aber nicht per WLAN? Sind alle Geräte betroffen? Ich prüfe mit Ihnen, ob Signal, Router, Verkabelung oder ein einzelnes Gerät näher betrachtet werden muss.
Leistung im DetailBei möglichem Datenverlust den betroffenen Datenträger nicht weiter benutzen und keine Rettungsprogramme darauf installieren. Wir klären Datenträgertyp, Fehlerbild und mögliche nächste Schritte ohne Wiederherstellungsversprechen.
Leistung im DetailSoftware- und Einstellungsfragen lassen sich häufig aus der Ferne bearbeiten. Für Hardware, Verkabelung oder räumliche WLAN-Probleme kann ein Termin am Gerät sinnvoll sein.
Mein Standort ist Kronberg im Taunus. In Eschborn betreibe ich kein eigenes Ladengeschäft. Eine Geräteübergabe, einen Besuch und mögliche Anfahrtskosten stimmen wir vorab ab.
Durch die Geburt unserer zweiten Tochter Heidi nehme ich mir Zeit für meine Familie. PC-Service, Drohnenaufnahmen und Vor-Ort-Termine sind nur eingeschränkt und nach individueller Absprache möglich. Für Webdesign, SEO und Fernwartung bin ich weiterhin nach Vereinbarung erreichbar.
So funktioniert FernwartungGerät oder Routermodell und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung notieren.
Beschreiben, seit wann das Problem auftritt und welche anderen Geräte noch funktionieren.
Wichtige Dateien und vorhandene Sicherungen benennen; keine Kennwörter oder vertraulichen Dateien mitsenden.
Ein Problem am Gerät kann mit Programmen, Anschlüssen oder der Umgebung zusammenhängen. Deshalb klären wir zuerst, was bei Ihnen vorhanden ist und an welchem Punkt die Arbeit stockt.
Für Eschborn besprechen wir, ob Fernwartung, eine Geräteübergabe oder ein möglicher Vor-Ort-Termin passt.
Vor-Ort-Termine in Eschborn können wir von meinem Standort Kronberg aus individuell abstimmen. Wegen meiner Elternzeit ist die Verfügbarkeit eingeschränkt. Ein bestätigter Termin wird persönlich vereinbart; eine sofortige Einsatzbereitschaft besteht nicht.
Bei einem startenden Rechner und funktionierender Internetverbindung lassen sich viele Software- und Einstellungsfragen aus der Ferne prüfen. Defekte Hardware, fehlende Netzwerkverbindungen oder räumliche WLAN-Probleme können eine Geräteprüfung oder einen Vor-Ort-Termin erfordern.
Die Nutzung stoppen und keine weiteren Schreibzugriffe oder wiederholten Rettungsversuche starten. Eine Festplatte nicht öffnen. Bei Anzeichen eines mechanischen Defekts kann ein spezialisiertes Labor nötig sein; ob Daten wiederherstellbar sind, lässt sich vor einer Prüfung nicht zusagen.
Ihr Ansprechpartner für Eschborn: Ricardo Lenz, Lenz Digital Services aus Kronberg im Taunus. Direkter Kontakt und Termine nach Vereinbarung.
IT-Unterstützung direkt an Ihrem Arbeitsplatz – nach Terminvereinbarung.
Das Formular zeigt Ihnen den verfügbaren Kontaktweg. Alternativ erreichen Sie mich direkt per E-Mail oder Telefon.
Von Kronberg im Taunus aus unterstütze ich Unternehmen und Privatkunden in der Umgebung. Ob Fernwartung, Geräteübergabe oder ein möglicher Vor-Ort-Termin passt, besprechen wir persönlich.
